關於鎰泉
品質管理與服務原則
我們的服務以標準品優先、變異控制與可預測交付為核心。客戶提供樣品照片或尺寸圖後，先依現有規格比對並提供樣品，加速驗證、降低成本；僅在標準品無法滿足時，才評估開模。
服務流程（以樣品／圖面為起點）
- 需求輸入：樣品照片或尺寸圖、用途與安裝方式、數量與交期。
- 標準品比對：依現有滑軌、把手、鉸鏈等規格提出替代建議與差異說明。
- 樣品提供：先寄標準規格樣品做實機驗證，縮短時程。
- 開模評估（如需）：確認模具費、交期與風險後執行。
- 量產與交付：依市場需求設定外箱標貼與包裝格式，安排出貨。
成本與文件原則
- 避免不必要成本：優先以標準品替代，減少開模與等待。
- 文件精簡：常態提供基本出貨檢核紀錄（外觀、尺寸配合、標示／包裝）。
- 測試／報告（按需）：若需特定測試或第三方報告，採客戶委託並支付費用；項目、方法與費用於執行前確認。
抽樣政策與缺陷分級
採通行抽樣原則，AQL 等級依客戶規範設定；缺陷分級為 Critical／Major／Minor（定義以合約或客戶文件為準），範圍涵蓋外觀、尺寸與配合、功能、標示與包裝。
管理指標（KPI）
以 OTIF（準時且足量）、一次合格率（FPY）、退貨率與客訴結案時間作為核心指標，定期檢討並推動預防性改善。
RFQ 建議備妥資料
- 現品照片或拆件照片、尺寸圖（若有）、原廠型號／參考樣。
- 關鍵尺寸／行程／承重、表面處理與顏色。
- 數量區間與目標交期、目的地／收貨地、包裝與標貼格式。
方法與節點
- 規格對版：關鍵尺寸、公差、配合件、表面與色彩。
- 節點控管：IQC／IPQC／QA-FQC；首件核准與巡檢。
- 持續改善：NCR 記錄、CAPA／8D 關閉與驗證。
抽樣與分級
- AQL 等級依客戶規範；採通行抽樣原則。
- 缺陷分級：Critical／Major／Minor（依合約或客戶文件）。
- 範圍：外觀、尺寸與配合、功能、標示與包裝。
文件與成本
- 基本出貨檢核紀錄（外觀、尺寸配合、標示／包裝）。
- 測試／報告：按需、由客戶委託並支付費用。
- 優先以標準品替代，降低開模與等待成本。
變更與指標
- ECN／ECR：提出 → 評估 → 驗證 → 文件更新 → 生效。
- 異常：隔離、臨時對策、根因分析、效果驗證與結案。
- KPI：OTIF、一次合格率（FPY）、退貨率、客訴結案時間。
標準品 vs. 開模（決策參考）
| 項目 | 標準品（優先） | 開模（必要時） |
|---|---|---|
| 交期 | 短，能快速寄樣與量產 | 含模具開發期，交期較長 |
| 前期費用 | 無模具費；用料與包裝依規格 | 需模具費；版次與修改風險 |
| 風險 | 規格成熟，風險較低 | 客製化風險較高，需雙方評估 |
